- التداول
- للعملاء
- العروض الترويجية
- للشركاء
- من نحن
منطقة الأعضاء
بإمكانك في هذه الصفحة طرح أي أسئلة لديك على مديرنا ، وسيتم إرسال الرد على سؤالك إلى بريدك الإلكتروني . لكن قبل طرح السؤال ، نرجو منك تصفح هذه الصفحة و قراءة المعلومات الواردة فيها ؛ فقد يكون هناك جواب موجود فعلاً على سؤالك .
- كيف يتم حماية أموالي في خدمة الحساب الحقيقي من السرقة؟موضوع الصفحة
هناك نظام حماية من ثلاثة طبقات يتم تطبيقه عند سحب الأموال من خدمة منطقة الأعضاء.
التصريح. سيحتاج العميل عند سحب الأموال إلى معرفة بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بمنطقة الأعضاء.
ند التقدم بطلب السحب, يتعين على العميل تحديد كلمة السر الخاصة بحساب تداوله على منصة الميتاتريدر.
سيكون من الضروري أيضا تأكيد الطلب المقدم من خلال إدخال رمز سري يتم إرساله إلى العملاء على بريدهم الالكتروني بعد تفعيل البرنامج. يتم تحديد عنوان البريد الالكتروني من قبل العميل أثناء تسجيله لفتح حساب التداول.
- كيف يمكنني تغيير الرافعة المالية؟موضوع الصفحة
اذهب إلى قسم "الحساب الحقيقي" من منطقة الأعضاء ثم اضغط على "تغيير الرافعة المالية". لا يمكنك تغيير الرافعة المالية سوى في حالة عدم وجود صفقات مفتوحة في الحساب.
- هل بالإمكان تغيير عملة حسابي؟موضوع الصفحة
كلا. ولكن باستطاعتك فتح حساب جديد بالدولار الأمريكي, اليورو, و البيتكوين.
- كيف يمكنني تغيير كلمة مرور الحساب؟موضوع الصفحة
اذهب إلى قسم "الحساب الحقيقي" من منطقة الأعضاء ثم اضغط على "تغيير كلمة المرور". لتغيير كلمة المرور، سيتعين عليك إدخال كلمة مرور جديدة ثم تأكيدها.
- كيف يمكنني تغيير كلمة مرور منطقة الأعضاء؟موضوع الصفحة
اذهب إلى قسم "الملف الشخصي" في منطقة الأعضاء ثم اضغط على "تغيير كلمة مرور منطقة الأعضاء". لتغيير كلمة المرور، سيتعين عليك إدخال كلمة مرور جديدة ثم تأكيدها.
- ماذا يجب أن أفعل إذا أدخلت معلومات خاطئة أثناء التسجيل؟موضوع الصفحة
لتغيير المعلومات الشخصية التي أدخلتها أثناء التسجيل، يتعين عليك الاتصال بفريق الدعم المباشر.
- ليس لدي إمكانية الوصول إلى رقم هاتفي الجوال السابق. كيف يمكنني تغييره؟موضوع الصفحة
لتغيير رقم الهاتف الجوال في هذه الحالات، يجب عليك الاتصال بفريق الدعم المباشر.
- كيف يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني؟موضوع الصفحة
يمكنك تغيير عنوان بريدك الإلكتروني من خلال قسم "المعلومات الشخصية" في منطقة الأعضاء.
- ماذا أفعل إذا لم أتلقى رسالة بالبريد الإلكتروني تتضمن رمز التأكيد؟موضوع الصفحة
اتصل بفريق الدعم المباشر إذا لم تتلقى رسالة إلكترونية تتضمن رمز التأكيد أوكنت غير قادر على الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد.
- هل يمكنني تسجيل منطقة أعضاء لكيان قانوني؟موضوع الصفحة
نعم يمكنك ذلك. لتسجيل منطقة أعضاء لكيان قانوني، سيتعين عليك القيام بما يلي:
1. تسجيل منطقة أعضاء باستخدام المعلومات الشخصية للشخص المخول بالتحكم في الحساب.
2. إرسال نسخ من كافة الوثائق المطلوبة إلى verification@roboforex.comقائمة الوثائق المطلوبة من الكيانات القانونية:
- شهادة التأسيس
- شهادة العنوان المسجل
- شهادة المديرين والأمناء
- عقد التأسيس والنظام الأساسي
- قرار مجلس الإدارة بفتح الحساب ومنح التصاريح للأشخاص الذين سيقومون بإدارته
- شهادة المساهمين
- صورة حديثة من شهادة السمعة الحسنة - صادرة من جهة التسجيل
- صورة من سند/اتفاقية الملكية (إن وجدت)
- نسخة ممسوحة ضوئياً من تقرير مراقب الحسابات عن السنة المالية الماضية أو ما يعادلها من الوثائق التي تؤكد مصدر الأموال
- وثائق لتأكيد هوية الأفراد التاليين:
- المديرين.
- المساهمين.
- المستفيدون النهائيون.
- المخولون بالتوقيع.
يرجى ملاحظة أن:
إذا تم تسجيل منطقة أعضاء لشخص طبيعي وقام هذا الشخص بالإيداع في الحساب المرتبط بهذا الحساب الحقيقي، في هذه الحالة لا يمكن لهذا الحساب اكتساب صفة "حساب شركة". في هذه الحالة يرجى تسجيل منطقة أعضاء جديدة لكيان قانوني وإرسال الطلب من خلالها.
في حال كان المساهم المباشر والرئيسي كيان قانوني آخر، عندها تحتاج الشركة إلى تأكيد هيكل الملكية وهوية الأشخاص الطبيعيين المصنفين كملاك نهائيين و/أو مسيطرين على الكيان القانوني الآخر عن طريق تقديم الوثائق المذكورة أعلاه.
يجب أن تتضمن جميع الوثائق المرسلة، جنباً إلى جنب مع النسخ الأصلية، ترجمة إلى اللغة الإنجليزية موقعة ومختومة من قبل كاتب العدل (جهة التوثيق).
- كيف يمكنني تسجيل منطقة أعضاء؟موضوع الصفحة
لتسجيل منطقة أعضاء جديدة، يتعين عليك الذهاب إلى صفحة التسجيل. بعد ذلك قم بإدخال عنوان بريدك الإلكتروني، واسمك بالكامل، ورقم هاتفك الجوال، ثم اضغط على "استلام رمز التأكيد عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني". بعد استلام الرمز، قم بإدخاله في الحقل المطلوب ثم سجل دخولك إلى منطقة الأعضاء.
- ما هي منطقة الأعضاء؟ ما فائدتها؟موضوع الصفحة
خدمة منطقة الأعضاء هي وسيلة مريحة وآمنة لإدارة حساباتك. يمكنك من خلال منطقة الأعضاء فتح حسابات تداول جديدة، وقراءة معلومات مفصلة عن معاملاتك، عرض أو تغيير معلوماتك الشخصية التي ذكرتها أثناء التسجيل، وإجراء تحويلات داخلية للأموال بين حساباتك بدون أي عمولة، وإيجاد معلومات حول العروض الترويجية، ومشاهدة المواد التعليمية التي نقدمها. يمكن الاطلاع على معلومات أكثر تفصيلاً حول الخدمة من خلال صفحة منطقة الأعضاء.
اسأل
سيقوم مستشارنا بالإجابة على سؤالك خلال فترة وجيزة.
