سياسة الخصوصية

لا تقتصر اهتمامات RoboForex على تقديم خدماتها في مجال الأعمال، بل تسعى أيضاً لضمان الخصوصية والأمان الكامل لكل عميل من عملائها. لا تنطبق هذه السياسة على العملاء الحاليين فحسب، بل تشمل أيضاً العملاء السابقين والمستقبليين.

من يقوم بجمع هذه البيانات؟

RoboForex Ltd هي شركة وساطة دولية وعضو في مجموعة RoboForex، مرخصة من IFSC، برقم ترخيص. IFSC/60/271/TS/17.

تقوم الشركة بجمع البيانات الشخصية والسلوكية وأنواع البيانات الأخرى التي توافق على مشاركتها معنا عند استخدام جميع موارد الويب الخاصة بالشركة، مثل: https://www.roboforex.com, https://www.copyfx.com, https://ramm.roboforex.com, https://webtrader.roboforex.com، بما في ذلك إصدارات اللغة المختلفة. سنقوم بإبلاغ العميل في مثل هذه الحالات وسنطلب الحصول على موافقته المسبقة.

يقتصر استخدام المعلومات التي نجمعها حول أنشطتك على أغراض العمل، حيث تستهدف بالأساس زيادة جودة الخدمات المقدمة، وتزويدك بمعلومات عن منتجات وخدمات RoboForex الجديدة في الوقت المناسب، فضلاً عن التقييم الشامل لقدراتك واحتياجاتك المالية، والمساعدة في إجراء المعاملات المختلفة.

ما نوع البيانات التي نجمعها؟

قد نقوم بجمع وتخزين واستخدام البيانات الشخصية التالية، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

بيانات الهوية: اسمك الأول/الأوسط/الأخير أو اسم المستخدم أو أي معرف آخر قمت بإنشائه عند استخدام خدماتنا، أو إثبات لهويتك في شكل صورة رقمية، تاريخ ومكان الميلاد، الجنس، بلد الإقامة والجنسية.

بيانات الاتصال: عنوان إقامتك بما في ذلك وثيقة إثبات هذا العنوان في شكل صورة رقمية، رقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني.

البيانات المهنية: مستوى التعليم، الوظيفة، اسم صاحب العمل، الخبرة بالتداول عبر الإنترنت، معرفة المخاطر التي ينطوي عليها، بما في ذلك تجميع الأدلة الثبوتية ذات الصلة بهذه البيانات.

البيانات المالية والضريبية: الدخل السنوي والشهري، صافي قيمة الثروة، رقم التعريف الضريبي ومحل الإقامة الضريبية، رقم الحساب البنكي وكشوفات الحساب البنكية، أرقام البطاقات المصرفية وإثبات ملكيتها، تفاصيل المحفظة الإلكترونية، ومصدر الأموال.

بيانات الاستخدام الفنية: عنوان IP وموقعك، نوع المتصفح ورقم الإصدار، نوع وطراز الجهاز، نظام التشغيل أو أي بيانات أخرى ذات صلة بخصائص الجهاز الذي تستخدمه في الوصول إلى مواقعنا الإلكترونية واستخدامها.

البيانات السلوكية: جميع البيانات المتعلقة بتصرفاتك على مواقعنا الإلكترونية - مثل النقر على الروابط، التنزيلات، التمرير، إلخ.

البيانات التسويقية: الموافقات على استلام المواد الإعلانية والتسويقية من طرفنا، فضلاً عن نوع قناة الاتصال ولغة الرسائل الترويجية المفضلة.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط أو الكوكيز هي ملفات تحتوي على المعلومات التي تستخدمها مواقع الويب في تسجيل حركة المرور عليها. يتم حفظ هذه المعلومات الواردة بواسطة خادم الموقع الإلكتروني بشكل مؤقت على القرص الصلب لحاسبك الشخصي أو هاتفك الجوال عند زيارة موقع الويب للمرة الأولى، وهو ما يسمح للموقع بالتعرف على نوع متصفحك.

تستخدم RoboForex Ltd ملفات الكوكيز لتحديد الخدمات الأكثر إثارة لاهتمام عملائها وقياس أنشطة الزوار على مواقع الشركة. تساعدنا ملفات الكوكيز أيضاً في تحديد الإعلانات الأكثر طلباً وقياس مدى شعبية الموارد الترويجية الهادفة لاجتذاب العملاء المحتلمين.

ما نوع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة: يقتصر استخدام هذا النوع من ملفات الكوكيز على الجلسة التي تقضيها في زيارة الموقع الإلكتروني (عند استخدامك لموقعنا) ويتم تخزينها لفترة قصيرة ثم حذفها بمجرد إغلاق المتصفح.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية: يقوم هذا النوع من ملفات الكوكيز بجمع المعلومات السلوكية حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني ثم تحويلها إلى إحدى برامجنا التحليلية حيث يتم تخزينها لفترة تصل إلى 6 أشهر. لا تحتوي المعلومات المخزنة على اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو أي معلومات شخصية أخرى، وبالتالي تظل هذه البيانات مجهولة المصدر. نستخدم هذه الملفات في تتبع أنشطة المستخدمين على صفحات الويب، وهو ما يسمح لنا بتقديم تجربة سلسة للمستخدم عبر جميع منصاتنا ورصد حالات عدم الدقة المحتملة.

ملفات تعريف الارتباط الترويجية: يُستخدم هذا النوع من ملفات الكوكيز في عرض الإعلانات ذات الصلة لزوار موقعنا الإلكتروني في الوقت الذي لا يقومون فيه باستخدام إحدى منصاتنا. قد تشمل هذه النوعية ملفات كوكيز تابعة لطرف ثالث مثل شركاؤنا الإعلانيين.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات والقدرات الوظيفية: يقوم هذا النوع من ملفات الكوكيز برصد الاختيارات التي تحددها أثناء استخدام موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك لغة الموقع أو إغلاق إحدى النوافذ المنبثقة.

كيفية إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

يمكنك حذف ملفات الكوكيز المخزنة على حاسبك عند زيارة موقعنا الإلكتروني باستخدام إعدادات المتصفح. يمكنك الاطلاع أدناه على التعليمات الخاصة بكيفية إدارة ملفات الكوكيز في المتصفحات الشهيرة:

يجب عليك الإقرار بأنك تعلم أن حذف ملفات الكوكيز قد يؤثر على الوظائف التي يمكنك استخدامها على مواقعنا أو مواقع الويب الأخرى.

لماذا نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية؟

فيما يلي الأسباب والأغراض الرئيسية لجمع البيانات وفقاً للمتطلبات القانونية:

الالتزامات التعاقدية: في إطار استيعابك كعميل لدى الشركة، يتعين علينا طلب معلوماتك الشخصية والتحقق منها وفقاً للبنود الواردة في اتفاقية العميل.

الالتزامات القانونية: تخضع RoboForex لعدد من القوانين المختلفة والتي تنطبق على عمل المؤسسات المالية (مثل قوانين مكافحة غسيل الأموال، قوانين الخدمات المالية، قوانين الشركات، قوانين الخصوصية وقوانين الضرائب). تُلزم هذه القوانين واللوائح الشركة بجمع وتخزين البيانات الشخصية المنصوص عليها في هذه التشريعات.

استفسارات الشكاوى: للاستعلام عن الشكاوى المقدمة من طرفك، قد نستخدم البيانات التي زودتنا بها عند إجراء الاستعلام.

تحليل البيانات: تستخدم الشركة أدوات متعددة لجمع البيانات السلوكية والكمية حول مستخدمي مواقعها الإلكترونية والمشتركين في رسائلها الإلكترونية بهدف تزويدهم بتجربة مستخدم ملائمة وتقديم محتوى ذات صلة.

الأغراض التسويقية: إذا وافقت على استلام رسائلنا التسويقية، فسوف نستخدم البيانات الشخصية التي زودتنا بها لإرسال معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا وعن الأحداث القادمة.

الإشعارات القانونية: نحن ملزمون بموجب القوانين بإبلاغك عن التغيرات التي نجريها على منتجاتنا وخدماتنا و/أو اتفاقياتنا، وبالتالي قد نحتاج إلى استخدام بياناتك الشخصية لهذا الغرض.

تمت الإشارة إلى الأسباب والأغراض الرئيسية لجمع المعلومات الشخصية للعملاء من الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية في وثيقة شروط معالجة البيانات الشخصية.

ما هي الإطراف التي قد نكشف لها عن معلوماتك الشخصية؟

تحتفظ الشركة بالحق في الكشف عن المعلومات الشخصية، وبالقدر المطلوب لاستيفاء الأغراض المذكورة أعلاه، إلى الأطراف التالية:

  • مقدمي الخدمات الإعلانية والتسويقية من الأطراف الخارجية؛
  • مقدمي الخدمات الخارجية؛
  • الشركاء والشركات التابعة؛
  • الهيئات الحكومية؛
  • مراجعي الحسابات والمتعاقدين؛
  • أي شخص تأذن له بالاطلاع على معلوماتك الشخصية.

يرجى العلم بأننا لن نكشف في أي حال من الأحوال عن معلوماتك الشخصية إلى أي أطراف خارجية غير معروفة لنا أو لا توجد بينها وبين الشركة اتفاقيات ملائمة في هذا الصدد.

وفي جميع الأحوال، سيتم إبلاغ العميل عن هذه الأنشطة ومن المفترض أن نحصل على موافقته المسبقة بشأنها وفقاً للوائح الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR).

نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

لن تقوم RoboForex بنقل البيانات الشخصية للعملاء من الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى خارج بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

حقوق العملاء من الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية فيما يتعلق بحماية بياناتهم الشخصية

وفقاً للمتطلبات القانونية، أنت تتمتع بالحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية التي نقوم بتخزينها ومعالجتها:

1. الحق في إبلاغك بأننا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية مع الإشارة على وجه التحديد إلى طبيعة البيانات قيد المعالجة.

2. الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.

3. الحق في تصحيح بياناتك الشخصية في حال كانت غير دقيقة أو قديمة.

4. الحق في مسح بياناتك الشخصية من خوادمنا عند تقديم طلب يبرر هذا الإجراء.

5. الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية، (والتي لا تتطلب تخزينها).

6. الحق في نقل البيانات. في بعض الحالات، يكون لديك الحق في الحصول على جميع بياناتك الشخصية المخزنة لدينا في صيغة قابلة للقراءة على الأجهزة الإلكترونية.

7. الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية.

8. الحق في عدم الخضوع لعمليات صناعة القرارات الآلية، بما في ذلك تنميط ملفك الشخصي، طالما لا يؤثر هذا الإجراء على تنفيذ العقد المبرم بينك وبين RoboForex.

وفيما يتعلق بحقوق العميل، تود الشركة تنبيهك إلى قدرتك على ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه طالما لا يتعارض ذلك مع المتطلبات القانونية الواردة في قوانين منع غسيل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب والتزامات إمساك الدفاتر، وغيرها من القوانين ذات الصلة.

مسئول حماية البيانات

لممارسة جميع الحقوق المذكورة أو تقديم الاستفسارات والشكاوى ذات الصلة بحماية حقوق البيانات بينك وبين الشركة، يرجى اللجوء أولاً إلى الاتصال بمسئول حماية البيانات على العنوان [email protected].

اطرح سؤال

هل تحتاج إلى المساعدة؟ انقر على الأيقونة في أسفل الزاوية اليمنى من الصفحة لتحصل على إجابات مفصلة عن أي أسئلة تراودك.

أو قم بإدخال رقم هاتفك في النموذج أدناه وسوف نتصل بك على الفور.

معاودة الاتصال
اطرح سؤال