عملية التحقق

1. ما هي عملية التحقق الكامل وما الهدف منها؟

   التحقق هو عبارة عن تأكيد موثق لمعلوماتك الشخصية.

   الغرض الرئيسي من عملية التحقق هو زيادة مستوى الأمان في حسابك الحقيقي.

   الغرض الرئيسي من عملية التحقق هو زيادة مستوى الأمان لأموالك ومنطقة الأعضاء. لاجتياز عملية التحقق، يتعين عليك المرور بمرحلتين: تأكيد هويتك (تقديم الوثائق التي تؤكد هويتك) والعنوان (تقديم الوثائق التي تؤكد على عنوان إقامتك الفعلية).

   موضوع الصفحة
2. كيف يتم التحقق من الهوية؟

   للتحقق من هويتك، يتعين عليك تعبئة نموذج خاص في منطقة الأعضاء وإرفاق صورة رقمية من الوثيقة التي تؤكد هويتك. يرجى ملاحظة أنه يمكنك تأكيد هويتك ليس فقط عن طريق جواز السفر بل يمكن استخدام الوثائق الشخصية الأخرى.

   يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة للوثائق الضرورية والمتطلبات الأخرى لاجتياز عملية التحقق في منطقة الأعضاء.

   موضوع الصفحة
3. كيف اجتاز عملية التحقق من العنوان؟

   للتحقق من عنوانك، سيتعين عليك تعبئة نموذج خاص في منطقة الأعضاء وإرفاق صورة ممسوحة ضوئياً من الوثيقة الثبوتية.

   يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة للوثائق الضرورية والمتطلبات الأخرى لاجتياز عملية التحقق في منطقة الأعضاء.

   موضوع الصفحة
4. كم الوقت الذي تستغرقه عمليات التحقق؟

   عملية التحقق قد تستغرق ما يصل إلى 2 يوم عمل.

   موضوع الصفحة
5. ما الذي يتعين علي فعله إذا لم يكن لدي أي صور ممسوحة ضوئيا من وثائقي؟

   بجانب الماسح الضوئي، يمكنك التقاط صورة للوثائق اللازمة للتحقق من الهوية باستخدام الوسائل التالية:

   • كاميرا فوتوغرافية
   • كاميرا الويب
   • الهاتف المحمول

   الشرط الأساسي هو أن تكون النسخة الرقمية من الوثيقة قادرة على إظهار جميع المعلومات المطلوبة بشكل واضح.

   يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة للوثائق الضرورية والمتطلبات الأخرى لاجتياز عملية التحقق في منطقة الأعضاء.

   موضوع الصفحة
6. كيف تضمن الشركة أمان معلوماتي الشخصية؟

   تستخدم شركتنا تكنولوجيا SSL (طبقة مآخذ التوصيل الآمنة) الحديثة، والتي تستخدم لضمان أمن المعلومات التي تقدمها. توفر تكنولوجيا SSL حماية موثوقة وتحمي معلوماتك الشخصية من سرقتها أو الوصول إليها بشكل غير مصرح به بواسطة أطراف ثالثة. نعمل بشكل مستمر على تحسين تقنيات الأمان لدينا كي نتجنب أي تسلل غير قانوني إلى النظام والقضاء على أي وصول غير مصرح به إلى قاعدة البيانات الخاصة بنا.

   يمكن الحصول على معلومات أكثر تفصيلا حول أمان أموالك ومعلوماتك الشخصية في قسم "سياسة الخصوصية" و "أمان أموالك" من موقعنا على الويب.

   موضوع الصفحة
7. ماذا يجب أن أفعل إذا لم استلم رسالة SMS التي تتضمن رمز التأكيد؟

   تصل رسالة SMS التي تتضمن رمز التأكيد عادة خلال عدة دقائق، ولكن قد يستغرق الأمر أحياناً ما يصل إلى 10 - 15 دقيقة. إذا لم تتلقى الرسالة لفترة أطول، يرجى إتباع التوصيات التالية:

   1. تأكد من أن هاتفك في وضع التشغيل.
   2. تحقق من توفر مساحة حرة كافية على ذاكرة الهاتف لاستقبال رسالة نصية جديدة.
   3. قم بإعادة تشغيل الهاتف وتحقق من استلام الرسالة مرة أخرى.
   4. اضغط على "إرسال SMS مرة أخرى".
   5. إذا لم يتم حل المشكلة بعد هذه الخطوات، اتصل بفريق الدعم المباشر والمتاح 24/7.

   يرجى ملاحظة أنه إذا لم تكن قادراً على استلام رمز التأكيد خلال عملية التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة، يمكنك إدخال رقم هاتف آخر وإعادة المحاولة مرة أخرى.

   موضوع الصفحة

اسأل

سيقوم مستشارنا بالإجابة على سؤالك خلال فترة وجيزة.