عملية التحقق
بإمكانك في هذه الصفحة طرح أي أسئلة لديك على مديرنا ، وسيتم إرسال الرد على سؤالك إلى بريدك الإلكتروني . لكن قبل طرح السؤال ، نرجو منك تصفح هذه الصفحة و قراءة المعلومات الواردة فيها ؛ فقد يكون هناك جواب موجود فعلاً على سؤالك .
- ما هي عملية التحقق الكامل وما الهدف منها؟موضوع الصفحة
التحقق هو عبارة عن تأكيد موثق لمعلوماتك الشخصية.
الغرض الرئيسي من عملية التحقق هو زيادة مستوى الأمان في حسابك الحقيقي.
الغرض الرئيسي من عملية التحقق هو زيادة مستوى الأمان لأموالك ومنطقة الأعضاء. لاجتياز عملية التحقق، يتعين عليك المرور بمرحلتين: تأكيد هويتك (تقديم الوثائق التي تؤكد هويتك) والعنوان (تقديم الوثائق التي تؤكد على عنوان إقامتك الفعلية).
- كيف يتم التحقق من الهوية؟موضوع الصفحة
للتحقق من هويتك، يتعين عليك تعبئة نموذج خاص في منطقة الأعضاء وإرفاق صورة رقمية من الوثيقة التي تؤكد هويتك. يرجى ملاحظة أنه يمكنك تأكيد هويتك ليس فقط عن طريق جواز السفر بل يمكن استخدام الوثائق الشخصية الأخرى.
للاطلاع على القائمة الكاملة للوثائق ومتطلبات التحقق يمكنك زيارة صفحة "اعملية التحقق" من موقعنا على الويب.
- كيف اجتاز عملية التحقق من العنوان؟موضوع الصفحة
للتحقق من عنوانك، سيتعين عليك تعبئة نموذج خاص في منطقة الأعضاء وإرفاق صورة ممسوحة ضوئياً من الوثيقة الثبوتية.
يمكن الاطلاع على القائمة الكاملة للوثائق والمتطلبات الخاصة بالتحقق من العنوان عبر صفحة "التحقق" من موقعنا على الويب.
- كم الوقت الذي تستغرقه عمليات التحقق؟موضوع الصفحة
عملية التحقق قد تستغرق ما يصل إلى 2 يوم عمل.
- ما الذي يتعين علي فعله إذا لم يكن لدي أي صور ممسوحة ضوئيا من وثائقي؟موضوع الصفحة
بجانب الماسح الضوئي، يمكنك التقاط صورة للوثائق اللازمة للتحقق من الهوية باستخدام الوسائل التالية:
- كاميرا فوتوغرافية
- كاميرا الويب
- الهاتف المحمول
الشرط الأساسي هو أن تكون النسخة الرقمية من الوثيقة قادرة على إظهار جميع المعلومات المطلوبة بشكل واضح. يمكن الاطلاع على القائمة الكاملة للوثائق والمتطلبات الخاصة بالتحقق عبر صفحة "التحقق" من موقعنا على الويب.
- كيف تضمن الشركة أمان معلوماتي الشخصية؟موضوع الصفحة
تستخدم شركتنا تكنولوجيا SSL (طبقة مآخذ التوصيل الآمنة) الحديثة، والتي تستخدم لضمان أمن المعلومات التي تقدمها. توفر تكنولوجيا SSL حماية موثوقة وتحمي معلوماتك الشخصية من سرقتها أو الوصول إليها بشكل غير مصرح به بواسطة أطراف ثالثة. نعمل بشكل مستمر على تحسين تقنيات الأمان لدينا كي نتجنب أي تسلل غير قانوني إلى النظام والقضاء على أي وصول غير مصرح به إلى قاعدة البيانات الخاصة بنا.
يمكن الحصول على معلومات أكثر تفصيلا حول أمان أموالك ومعلوماتك الشخصية في قسم "سياسة الخصوصية" و "أمان أموالك" من موقعنا على الويب.
- ماذا يجب أن أفعل إذا لم استلم رسالة SMS التي تتضمن رمز التأكيد؟موضوع الصفحة
تصل رسالة SMS التي تتضمن رمز التأكيد عادة خلال عدة دقائق، ولكن قد يستغرق الأمر أحياناً ما يصل إلى 10 - 15 دقيقة. إذا لم تتلقى الرسالة لفترة أطول، يرجى إتباع التوصيات التالية:
- تأكد من أن هاتفك في وضع التشغيل.
- تحقق من توفر مساحة حرة كافية على ذاكرة الهاتف لاستقبال رسالة نصية جديدة.
- قم بإعادة تشغيل الهاتف وتحقق من استلام الرسالة مرة أخرى.
- اضغط على "إرسال SMS مرة أخرى".
- إذا لم يتم حل المشكلة بعد هذه الخطوات، اتصل بفريق الدعم المباشر والمتاح 24/7.
يرجى ملاحظة أنه إذا لم تكن قادراً على استلام رمز التأكيد خلال عملية التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة، يمكنك إدخال رقم هاتف آخر وإعادة المحاولة مرة أخرى.
اسأل
سيقوم مستشارنا بالإجابة على سؤالك خلال فترة وجيزة.